Účinné od a naposledy aktualizováno dne: 16. července 2026

1. Úvod

Tyto Podmínky rezervace (dále jen „Podmínky“) se vztahují na všechny rezervace termínů, konzultace a služby objednané u Abigail Mokré prostřednictvím těchto webových stránek, služby Calendly, e-mailové komunikace nebo jakéhokoli jiného způsobu rezervace poskytovaného prostřednictvím těchto webových stránek.

Provedením rezervace potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že se jimi budete řídit.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neměli byste v rezervaci pokračovat.

2. Údaje o podnikateli

Služby poskytuje:

Jméno: Abigail Mokrá

Právní forma: Fyzická osoba podnikající (OSVČ)

Sídlo: Školská 660/3, Praha 1 – Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

Identifikační číslo osoby (IČO): 21624674

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se rezervací nebo poskytovaných služeb nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na těchto webových stránkách.

3. Služby dostupné k rezervaci

Rezervace mohou zahrnovat zejména, nikoli však výhradně:

• konzultace;
• vzdělávací služby;
• poradenské služby;
• editační služby;
• korektorské služby; a
• další odborné služby popsané na těchto webových stránkách.

Každý popis služby bude v příslušných případech obsahovat:

• charakteristiku služby;
• předpokládanou délku poskytování služby;
• příslušnou cenu;
• případné požadavky na přípravu; a
• další podmínky vztahující se ke konkrétní službě.

4. Provedení rezervace

Rezervace lze provést prostřednictvím:

• služby Calendly;
• e-mailové komunikace; nebo
• jiných způsobů rezervace dostupných na těchto webových stránkách.

Při odeslání žádosti o rezervaci souhlasíte s tím, že poskytnete přesné a úplné informace, včetně:

• svého celého jména;
• e-mailové adresy;
• telefonního čísla, pokud je vyžadováno;
• veškerých informací nezbytných pro poskytnutí požadované služby.

Žádost o rezervaci sama o sobě nezakládá závaznou smlouvu, dokud není rezervace potvrzena.

Smlouva vzniká okamžikem, kdy:

• je Vaše rezervace přijata;
• byla přijata platba, pokud je platba vyžadována předem; a
• bylo Vám zasláno potvrzení rezervace.

5. Plánování termínů

Termíny konzultací jsou sjednávány prostřednictvím služby Calendly.

Odpovídáte za výběr vhodného termínu konzultace a za zajištění své dostupnosti v dohodnutém čase.

Potvrzení rezervace a připomenutí termínu Vám mohou být zaslána e-mailem.

Při provádění rezervace si prosím pečlivě zkontrolujte správnost své e-mailové adresy.

6. Platební podmínky

Požadavky týkající se platby Vám budou sděleny před dokončením rezervace nebo v jejím průběhu.

Platbu lze provést prostřednictvím:

• služby Stripe;
• služby PayPal; nebo
• bankovního převodu, pokud bude tento způsob platby dohodnut.

Neshromažďujeme, nezpracováváme ani neuchováváme úplné údaje o platebních kartách.

Online platby jsou bezpečně zpracovávány poskytovateli platebních služeb třetích stran, včetně společností Stripe a PayPal.

Tito poskytovatelé mohou zpracovávat osobní a platební údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými finančními předpisy.

Pokud je platba provedena bankovním převodem, mohou být příslušné platební údaje uchovávány pro účely účetnictví a párování plateb.

7. Ceny a poplatky

Veškeré ceny jsou uvedeny před potvrzením rezervace.

Není-li uvedeno jinak:

• ceny jsou uvedeny v příslušné měně;
• platba je vyžadována před zahájením poskytování služeb; a
• případné dodatečné poplatky budou sděleny před jejich vznikem.

Vyhrazujeme si právo aktualizovat ceny pro budoucí rezervace. Změny cen nemají vliv na již potvrzené rezervace.

8. Povinnosti klienta

Za účelem umožnění efektivního poskytnutí služby souhlasíte, že:

• poskytnete přesné informace;
• dostavíte se na sjednané termíny v dohodnutém čase;
• včas poskytnete požadované dokumenty nebo podklady;
• sdělíte veškeré relevantní požadavky nebo omezení; a
• budete dodržovat přiměřené pokyny související s poskytovanou službou.

Zpoždění způsobená neposkytnutím potřebných informací, opožděnými odpověďmi nebo nedostavením se na sjednaný termín mohou ovlivnit dobu poskytnutí služby.

9. Pozdní příchod a neuskutečněné konzultace

​

Pokud se na konzultaci dostavíte pozdě, může konzultace stále skončit v původně sjednaném čase. Pokud se na konzultaci nedostavíte bez předchozího upozornění, může být rezervace považována za využitou a uhrazená částka nemusí být vratná. Opakované neuskutečněné konzultace mohou vést k odmítnutí budoucích rezervací.

​

10. Změna termínu

​

O změnu termínu konzultace můžete požádat prostřednictvím dostupných možností pro změnu rezervace v systému Calendly nebo přímým kontaktováním. Žádosti o změnu termínu by měly být podány co nejdříve. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom Vaší žádosti o změnu termínu vyhověli, vždy však s ohledem na naši aktuální dostupnost.

 

11. Zrušení rezervace a vrácení plateb

 

Rezervaci můžete zrušit kontaktováním nás nebo prostřednictvím možností zrušení rezervace, které jsou k dispozici. Pokud ke zrušení dojde před zahájením poskytování služeb, může být vrácení platby možné v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na konkrétní okolnosti zrušení. Pokud již bylo poskytování služeb zahájeno:

• uhrazená částka může být ponechána v rozsahu služeb, které již byly poskytnuty;
• částečné vrácení platby může být posouzeno individuálně, pokud je to vhodné; a
• již dokončené služby jsou obecně nevratné.

​

Nic v těchto Podmínkách rezervace neomezuje povinná práva spotřebitele vyplývající z platných českých nebo evropských právních předpisů na ochranu spotřebitele.

​

12. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

​

Jste-li spotřebitelem v rámci Evropského hospodářského prostoru, můžete mít zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Pokud však požádáte o zahájení poskytování služeb během této lhůty pro odstoupení od smlouvy, berete na vědomí, že:​

• poskytování služby může být zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; a
• Vaše právo na odstoupení od smlouvy může zaniknout po úplném poskytnutí služby.

​

Pokud bylo poskytování služeb před odstoupením částečně zahájeno, můžete být povinni uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutým službám.

​

13. Poskytování služeb

​

Usilujeme o poskytování služeb profesionálním způsobem a v rámci dohodnutých časových lhůt. Termíny poskytnutí služeb jsou však pouze orientační, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Neodpovídáme za zpoždění způsobená:

• neposkytnutím požadovaných informací;
• technickými problémy mimo naši přiměřenou kontrolu;
• výpadky platforem třetích stran; nebo
• okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

14. Důvěrnost

​

Respektujeme důvěrnost informací poskytnutých klienty.

​

Informace poskytnuté během konzultací nebo při poskytování služeb budou použity pouze za účelem:

• poskytnutí požadovaných služeb;
• komunikace s Vámi;
• plnění právních povinností; nebo
• ochrany našich oprávněných obchodních zájmů.

​

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

​

15. Práva duševního vlastnictví

​

Veškeré materiály, dokumenty nebo výstupy vytvořené v rámci poskytování služeb podléhají příslušným právům duševního vlastnictví. Není-li písemně dohodnuto jinak:

• materiály vytvořené nebo poskytnuté Abigail Mokrou zůstávají jejím vlastnictvím; a
• klientům je uděleno oprávnění používat dokončené výstupy pouze pro jejich zamýšlený osobní nebo podnikatelský účel.

16. Omezení odpovědnosti

​

Nic v těchto Podmínkách rezervace nevylučuje odpovědnost v případech, kdy takové vyloučení není podle právních předpisů přípustné.

​

S výhradou povinných zákonných práv platí, že:

• služby jsou poskytovány na základě informací dostupných v době jejich poskytování;
• neneseme odpovědnost za výsledky vyplývající z nesprávných, neúplných nebo zavádějících informací poskytnutých klientem; a
• naše celková odpovědnost nepřesáhne částku uhrazenou za příslušnou službu.

17. Ochrana osobních údajů

​

Osobní údaje shromážděné během procesu rezervace mohou zahrnovat:

• jméno;

• příjmení;

• e-mailovou adresu;

• telefonní číslo;

• IP adresu;

• informace o rezervaci; a

• informace související s platbou zpracovávané poskytovateli platebních služeb třetích stran.

​

Osobní údaje používáme za účelem:

​

• správy rezervací;

• poskytování služeb;

• zpracování plateb;

• vystavování faktur;

• komunikace s klienty; a

• plnění právních povinností.

​

Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

​

18. Poskytovatelé rezervačních a platebních služeb třetích stran

​

Rezervace a platby mohou zahrnovat využití služeb třetích stran, včetně:

​

• služby Calendly pro plánování termínů;

• služby Stripe pro zpracování plateb; a

• služby PayPal pro zpracování plateb.

​

Tito poskytovatelé fungují samostatně a mohou zpracovávat osobní údaje v souladu se svými vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

​

19. Změny těchto Podmínek rezervace

​

Tyto Podmínky rezervace můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude zveřejněna na těchto webových stránkách společně s datem účinnosti. Změny se nedotknou již potvrzených rezervací, pokud jejich provedení nevyžadují právní předpisy.

​

20. Rozhodné právo

​

Tyto Podmínky rezervace se řídí právním řádem České republiky. Jste-li spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi Evropského hospodářského prostoru, nadále požíváte ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele platnými ve Vaší zemi bydliště.

​

21. Řešení sporů

​

Doporučujeme klientům, aby nás v případě jakýchkoli připomínek, dotazů nebo stížností nejprve kontaktovali, abychom se mohli pokusit situaci vyřešit. Nic v těchto Podmínkách rezervace neomezuje Vaše zákonná práva spotřebitele. V případech, kdy je to možné, se mohou spotřebitelé obrátit také na příslušný český orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

​

22. Kontakt

​

V případě dotazů týkajících se rezervací, zrušení nebo poskytovaných služeb nás prosím kontaktujte:

​

Abigail Mokrá

 

Sídlo: Školská 660/3, Praha 1 – Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

 

Identifikační číslo osoby (IČO): 21624674

 

Pro veškeré dotazy prosím využijte kontaktní údaje zveřejněné na těchto webových stránkách.